PROFILE

基本サポート方針

ご契約施設様には、時間を問わず、直接ご連絡いただけます（対応は、ご契約内容によります）。メール・電話・公式LINEで、できるだけすぐに対応。突発的なトラブルから、医院の運用に合わせたカスタマイズの提案まで、何でも。

主な取り扱い業務（ダイナミクス公式標準準拠）

1. Dynamics導入（マスター・セット作成等）
2. Dynamicsの操作・運用説明
3. バージョンアップ・改定作業
4. パソコン・院内LAN設定
5. RS-BASEとの連携・設定
6. 院内機器連携（画像、釣銭機、検査取り込み等）
7. オンライン資格確認導入・連携（自社）
8. 電子処方箋導入及びインストラクション
9. インターネットを介した連携
10. リモートサポート（ホワイトリスト・拠点間VPN）
11. Dynamicsのカスタマイズ(各種要望に併せて)
12. 院内業務全般のコンサルテーション
13. Microsoftボリュームライセンス取扱い（代行購入）

オンライン資格確認・電子処方箋

外来診療はもちろん、発熱外来など「通常と異なる導線」、機器故障時の緊急対応、医療扶助（生活保護）、訪問診療、オンライン診療まで幅広く対応。電子処方箋も、システム構築から運用の定着まで、スムーズな移行を支援。

ガイドライン準拠の安心リモートサポート（拠点間VPN）

厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第6.0版」が求める、外部アクセスの最小化とネットワーク分離の水準を踏まえた設計。

• ふだんは、両端とも「閉」：保守が必要なときだけ、院内側と保守側の双方の操作で開通。どちらか片方が閉じていれば、通信できない（二重の鍵）
• 開けても、保存しない：再起動すれば、必ず閉じる。毎日、決めた時刻にも、自動で閉じる
• 押したPCだけが、対象：院内の保守したいPCで「VPN接続」を押したときだけ、そのPCが遠隔保守の対象になる
• 開けても、通すのは最小限：遠隔操作と疎通確認だけ。資格確認や受付のネットワークには届かない。回線は、暗号化した専用の通り道
• 保守のたびに、記録：作業計画（事前の承認）と、作業報告書（ログと照合し、院長が確認）。接続の操作ログも、自動で保存
• ネットワークの分離：資格確認・電子カルテ・受付（インターネット利用）の3つを分け、通信の向きも精査。電子カルテ側は、常にインターネットに出さない設計。受付側がウイルスに感染しても、他の2つへは通信を遮断
• 導入前の確認も、ていねいに：電子カルテのPCがネットにつながらなくなることの了承、他業者の機器の有無、オンライン請求の方式などを、事前に確認。閉域での運用は、院長の承認のうえで
• 設定は、施設ごとにそろえて：医療機関ごとのばらつきや、設定ミスを抑える。顧客提出用のセキュリティ仕様書も、ご用意（しくみはPROJECT）

ガイドラインへの対応は、技術面の対策です。規程の整備や教育・訓練など、組織としての対策は、医療機関のみなさまと一緒に進めます。

院内でのご説明用の資料（3ページ）は、DOWNLOADから、どなたでも。

他社システム・院内機器連携

富士フイルム、コニカミノルタ、フクダ電子をはじめ、主要メーカーの医療機器・システムと、柔軟に連携。

総合クリニックサポート

診療も経営も、みんなが本来の仕事に集中できるよう、IT以外の院内業務も幅広くカバー。

• PC・OA機器の販売および総合サポート
• 院内LANの設計・施工
• 医療機器購入サポート
• オンラインレセプト設定・レセプト点検指導
• スタッフ教育・業務改善アドバイス